מדיניות החזרות והחלפות
ב-O2Vent אנו מקפידים להציע מוצרים איכותיים וחוויית קנייה בטוחה וברורה. מדיניות זו מסבירה את מנגנון ההחזרה וההחלפה, ואינה גורעת מכל זכות חוקית המוקנית לצרכן לפי הדין החל.
ראשית: אחריות הזהב (הבטחת שביעות רצון)
אנו בטוחים באיכות רצועות האף O2Vent ולכן מאפשרים לך לנסות את המוצר בנוחות.
אם השתמשת במוצר ולא היית מרוצה מהחוויה, ניתן לבקש החזר של מחיר המוצר בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
- אין צורך להחזיר את האריזה או את המוצר.
- מחיר המוצר יוחזר בניכוי דמי המשלוח המקוריים.
- האחריות חלה על ההזמנה הראשונה בלבד של כל לקוח.
- O2Vent רשאית לדחות בקשה במקרה של שימוש לרעה במדיניות האחריות.
שנית: החלפה או החזרה במקרה של טעות או נזק
אם המוצר הגיע פגום, אינו תואם להזמנה או אירעה טעות מצידנו, ניתן ליצור איתנו קשר בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
- המוצר יוחלף או יינתן החזר מלא, לפי בחירתך.
- O2Vent תישא בכל עלויות המשלוח.
- ייתכן שנבקש תמונות הממחישות את הבעיה לפני הטיפול בבקשה.
שלישית: החזרה רגילה
אם ברצונך להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש:
- יש להגיש בקשת החזרה בתוך 7 ימים ממועד הקבלה.
- המוצר חייב להיות ללא שימוש, במצבו המקורי, עם כל האביזרים והאריזה המקורית.
- הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה.
החזר כספי
לאחר אישור בקשת ההחזרה, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.
ההחזר עשוי להימשך מספר ימי עסקים, בהתאם לחברת התשלומים או לבנק.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשת החזרה או החלפה, ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות של O2Vent דרך ערוצי הקשר הרשמיים. נעשה כמיטב יכולתנו לסייע במהירות האפשרית.
הערה: מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות צרכנית מחייבת לפי הדין החל בישראל. הוראות הדין יחולו בכל מקרה שבו הן מעניקות לצרכן הגנה רחבה יותר.
