سياسة الاسترجاع والاستبدال
في O2Vent، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق آمنة وواضحة. توضح هذه السياسة آلية الاسترجاع والاستبدال، وهي لا تؤثر على أي حقوق نظامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المعمول بها.
أولاً: الضمان الذهبي (ضمان الرضا)
نثق بجودة شرائط الأنف O2Vent، ولذلك نتيح لك تجربة المنتج بكل راحة.
إذا استخدمت المنتج ولم تكن راضيًا عن تجربتك، يمكنك طلب استرجاع قيمة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
• لا يلزم إعادة العبوة أو المنتج.
• يتم استرداد قيمة المنتج مع خصم رسوم الشحن الأساسية.
• يطبق الضمان على أول طلب فقط لكل عميل.
• يحتفظ متجر O2Vent بحقه في رفض الطلب في حال إساءة استخدام سياسة الضمان.
ثانياً: الاستبدال أو الاسترجاع عند وجود خطأ أو تلف
إذا وصلك المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب أو حدث خطأ من جانبنا، يمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يتم استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ حسب رغبتك.
• يتحمل متجر O2Vent جميع تكاليف الشحن.
• قد نطلب صورًا توضح المشكلة قبل معالجة الطلب.
ثالثاً: الاسترجاع العادي
إذا رغبت في إرجاع المنتج دون استخدامه:
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج.
استرداد المبالغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل بحسب شركة الدفع أو البنك.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في O2Vent عبر وسائل التواصل الرسمية، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
ملاحظة: لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك وفق القوانين السارية في إسرائيل، وتطبق الحقوق النظامية كلما كانت تمنح المستهلك حماية أكبر.
